Dekstop Manual pada Teller, Back Office, dan Customer Service

Dekstop Manual adalah manual pengoperasian yang disusun berdasarkan fungsi tugas setiap individu yang terlibat dalam operasional. Setiap bagian akan dibagi dengan fungsi tugas, seperti desktop manual kas & teller, customer service, back office, dan lain sebagainya.

Desktop manual teller berisi pedoman teller mulai dari menghidupkan terminal (komputer), pengisian password, mengubah password, masuk dalam fungsi transaksi, menjalankan transaksi tunai, menjalankan transaksi nontunai (pemindah bukuan, setoran kliring dan lain sebagainya), penarikan tunai, penerimaan dan penyerahan kas dari/ke khasanah, penerimaan dan permintaan kas dari Teller lain, mencetak passbook pada passbook printer, melakukan verifikasi tanda tangan elektronik, otorisasi, override dan lain sebagainya.

Desktop manual customer service berisi pedoman customer service mulai dari menghidupkan terminal (komputer), pengisian password, mengubah password, masuk dalam fungsi transaksi, menjalankan transaksi pendaftaran CIF, perubahan CIF, pendaftaran dan pemberian nomor rekening, cetak statemen rekening koran, pendaftaran black list Bank Indonesia, pendaftaran black list bank, pendaftaran deposito, dan lain sebagainya.

Desktop manual back office yang berisi pedoman back office mulai dari menghidupkan terminal (komputer), pengisian password, mengubah password, masuk dalam fungsi transaksi, menjalankan transaksi dropping pembiayaan, pendebetan dan pengkreditan umum, otorisasi, override, dan lain sebagainya.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s